+7 (495) 663-15-15

Корпоративный блог: 10 упущенных возможностей

возможность 1. Контроль имиджа бренда в блогосфере

Миллионы за связь в международном роуминге, некачественное обслуживание и испорченный сыр «Филадельфия» в роллах, заказные статьи от блогеров про магазин доставки продуктов, слишком эмоциональные сотрудники авиакомпаний… Все могло бы быть иначе, если бы бренд имел авторитетное представительство в ЖЖ и рассказал свою версию событий. Все же люди, все всё понимают, а за публичные извинения и вовсе многое готовы простить.

Вывод: ведя блог компании, вы перехватываете инициативу и можете рассказать о собственных недостатках прежде, чем на них обратят внимание пользователи-блогеры. И значительно раньше того момента, когда СМИ по кому-то из этих поводов из мухи раздуют слона.

возможность 2. Активное участие в информационном потоке

Кроме сообщений о собственной деятельности, в блоге компании всегда можно касаться вопросов, не обязательно напрямую с ней связанных. Ведь в вашем блоге вас никто не ограничивает — можно писать о профессиональных успехах и о том, как ваша команда справляется с поставленными задачами, тем самым улучшая имидж и показывая компетенцию. А если вам есть что предложить, найдутся и те, кто будут вас слушать.

Вывод: чем разнообразнее темы вы затрагиваете в блоге и чем интереснее пишете, тем больше ваши подписчики будут следовать за вами, и тем чаще они будут вспоминать о вашей компании, когда это понадобится. Примите к сведению dolcegabbana.livejournal.com - хороший пример того, как дорогой бренд работает с аудиторией, размещая информацию не только о своих товарах.

возможность 3. Постоянное напоминание о себе

Ведущие СМИ пишут про вашу компанию каждый день? Если да, то можете расслабиться и пропустить этот пункт. Если же нет, блог может стать вашим собственным СМИ. Порой для публикации статьи в журнале не хватает примеров «из жизни» или масштаб новости не тот, а рассказать хотелось бы. Подкинув идею читателям, вы можете увидеть реакцию на нее с другого ракурса, получить обратную связь. Не имея блога, ваша компания почти никогда не станет положительно знаменитой за один день.

Вывод: затевая крупный и продолжительный спецпроект в блогосфере, вы открываете новый канал общения с внешним миром. Ваши посетители, читая посты, взаимодействуют с вами, а не черпают сухую информацию с сайта — и чем интереснее и шире задумка, тем больше вероятность, что вас будут приводить в качестве образца.

возможность 4. Получать обратную связь и лояльность клиентов

Блоги открывают дверь в бесконечные обсуждения и дают возможность получить ценную обратную связь. Если вы сойдетесь во мнениях со своими читателями, ваши посты наверняка перепостят, выложат на Facebook, «ВКонтакте» и другие ресурсы. Блоги — это недорогой и качественный вид рекламы компании, которая может продвигать свои товары или услуги по цене времени, потраченного на ведение блога.

Вывод: читатели блога с большей вероятностью поддержат ваши взгляды и идеи в будущем, а вам будет проще договориться с ними, чем, с недружелюбным и недовольным клиентом. Постепенно вокруг качественного журнала или сообщества, как правило, формируется круг единомышленников, которые вполне могут впоследствии превратиться в ваших клиентов или партнеров.

возможность 5. Ваши клиенты знают о вас

Что интересного вы можете рассказать покупателям на подчеркнуто-строгом официальном сайте? И что может охватить формат блога? С офисных диванов куда-то пропали подушки? Возможно, в скором будущем продукты вашей компании перевернут мир?

Именно в блоге вы можете рассказать о каких-нибудь интересных лайфхаках, советах, как правильно пользоваться продуктами вашей компании — не обо всех них могут знать. Многие не откажутся почитать, какой могла бы быть обложка книги, или как именно выглядит Петя, работающий над проектом.

Вывод: даже если вы варите мыло, продаете украшения или создаете сайты, блог вам никогда не помешает. Обратите внимание, например, на yandex.livejournal.com – они популярно и в доступной форме рассказывают о тех продуктах, про которые не всегда поведаешь в сухом пресс-релизе.

возможность 6. Охват целого пласта качественной аудитории блогосферы

В век информационных технологий даже дошкольник понимает, что на разных ресурсах аудитория существенно различается. Вы не можете общаться с пользователями «Одноклассников» так же, как общаетесь с молодежью из «В Контакте». Генерируя полезный и интересный контент для разной аудитории разных сервисов, вы получите множество новых читателей и поклонников, а новые друзья и подписчики — это всегда хорошо.

Вывод: старайтесь таргетировать сообщения для различных групп вашей целевой аудитории. Иногда и поклонники вашей продукции могут скооперироваться и создать ваше именное сообщество — а вам лишь останется снимать сливки и своевременно работать с негативом.

возможность 7. Обогнать недальновидных конкурентов

Те, кто ведут блог, чаще на слуху. Наверняка некоторые из ваших соперников имеют лояльных блогеров, а кому-то уже давно сарафанное радио делает кассу. Если уж они ведут блог, у вас есть на одну причину больше делать то же самое, чтобы знать, что вы не плететесь в хвосте и не упускаете клиентов — только делать это можно по-своему, учитывая ошибки конкурентов. Вести блог — не так уж и сложно, для этого необязательно лезть в дебри CMS, все необходимое форматирование можно осуществить в визуальном редакторе.

Вывод: хорошим примером того, как компания, предлагающая популярные услуги, может быть удачно представлена в блогосфере, является cheaptrip.livejournal.com, который давно снискал себе славу одного из самых оперативных и недорогих тур-операторов. У него, конечно, много двойников и не меньше подражателей по всей России, однако не это ли ярчайший показатель успеха? Еще один плюс – вы не привязаны к месту и можете управлять блогом хоть с Бали, хоть с полярного севера.

возможность 8. Вы не ограничены в инструментах продвижения

Допустим, у вас есть сайт и база для рассылки пресс-релизов, но вы никогда не можете знать, опубликуют журналисты вашу новость или нет. Даже если у вас много подписчиков в социальных сетях, аудитория в этих группах более-менее постоянна. А вот в ЖЖ много «необработанных» читателей, и если собственных подписчиков вам не хватает, вы можете при помощи новых промо-инструментов привлечь внимание к той или иной проблеме на главной странице или в журналах других пользователей.

Вывод: если вы не так популярны, как хотели бы, используя промо, можно без чьей-либо помощи охватить одной-единственной записью тысячи пользователей – то есть достичь охвата, сопоставимого с аудиторией топ-блогера. Продвигайте свой товар с описанием его качеств, указывайте контактные данные, и вы, возможно, намного увеличите круг клиентов и покупателей и поддержите имидж торговой марки.

возможность 9. Вас просто найти в интернете

Не секрет, что поисковые системы показывают первыми те сайты, которые имеют наибольшее соответствие запросам. Они хотят знать все о вас, ваших продуктах и услугах. Когда вы создаете блог, в котором регулярно появляется качественный, эксклюзивный и свежий контент, поисковые системы хотят быть первыми, кто даст информацию о вас пользователям.

Вывод: вы очень удивитесь, когда узнаете, сколько качественного трафика может приносить блог. Конечно, это требует определенных вложений, но в итоге это совершенно точно принесет больше отдачи, чем вы могли бы себе представить.

возможность 10. Новые связи и возможности

Кто бы что ни говорил, блог — это прекрасное средство обмена опытом. Временами этот опыт черпается из других ресурсов, а бывает и так, что эти ресурсы черпают опыт у вас. Комментарии, оставленные в блоге, несут не менее ценные знания.

Вывод: постепенно именно при помощи блога вы сможете открыть новые горизонты для развития вашего бизнеса. Отвечайте на вопросы читателей, общайтесь с ними просто так — и возможно, когда-нибудь это обернется чем-то большим, чем просто интернет-знакомство.

От себя добавим, что все вышесказанное полностью соответствует действительности. Блоги действительно работают, причем как на долгосрочную перспективу (в плане приобретения новых клиентов), так и в режиме on-line. Особенно, когда дело касается нивелирования негатива и вопросов репутации. Ведите свои блоги регулярно, интересно и клиентоориентированно и поверьте, это обязательно окупится сторицей!

Источник: www.sostav.ru


Вернуться к списку >>